Защита жалоб NHS

Если вы недовольны уходом и лечением, полученным вами или другим лицом от NHS, или услугами, оплаченными NHS, вы имеете право выразить свою обеспокоенность по этому поводу.

Если вы решили подать жалобу, вы должны сделать это в течение 12 месяцев после инцидента, на который вы жалуетесь, или в течение 12 месяцев после того, как вы узнали о воздействии или результатах ухода и лечения, на которые вы жалуетесь. .

NB. При определенных обстоятельствах NHS будет рассматривать жалобы, выходящие за рамки этих сроков, но это не обязательно. Любой желающий может подать жалобу на уход и лечение в NHS.

Если заинтересованное лицо не может направить нам направление, это может сделать кто-то другой. Обычно нам требуется согласие человека, но мы понимаем, что иногда это невозможно.